Quelle est la durée du programme d’achat local?

Le programme d’achat local Mes folies… je les fais ici! 100 % local — 2e édition débute le 1er juin 2010 et se termine le 31 mai 2011. Le programme est d’une durée de un an.

Où puis-je me procurer un Chéquier?

Les nouveaux Chéquiers (de couleur orange) ont été distribués durant le mois de juin à toutes les résidences des villes de Saint-Eustache, Deux-Montagnes et Sainte-Marthe-sur-le-Lac. Toutefois, si vous n’avez pas reçu votre Chéquier ou désirez en obtenir d’autres exemplaires, vous pouvez vous présenter chez tous les commerces participants ainsi qu’à la Chambre de commerce et d’industrie Saint-Eustache, Deux-Montagnes, Sainte-Marthe-sur-le-Lac, sur les heures d’ouvertures.

Puis-je utiliser mon Chéquier de la 1re édition (de couleur mauve) durant la 2e édition?

Oui. Le Chéquier de la 1re édition du programme (de couleur mauve) peut être complété seulement auprès des commerces participants à la 2e édition et être échangé seulement auprès de ceux-ci selon les conditions habituelles.

Est-ce que je peux utiliser plus d'un Chéquier complété pour payer mes achats?

Le consommateur peut utiliser plus d'un Chéquier, obligatoirement complété (valeur de 25 $), pour payer ses achats. Toutefois, le montant de la facture doit toujours être égal ou supérieur à la valeur d'un ou des Chéquiers utilisés par le consommateur. Par exemple, vous pouvez payer une facture de 60 $ avec deux Chéquiers complétés (2 x 25 $). Le montant à débourser sera alors de 10 $.

Les informations contenues dans le Chéquier ne sont pas les mêmes que sur le site Internet. À quel outil dois-je me référer pour une information exacte?

Dans le cas d'un conflit entre les informations sur le site Internet et tout autre diffuseur ou document d'information, le site Internet prévaut.

Puis-je revenir avec une ancienne facture si j’ai oublié de faire estampiller mon Chéquier?

Le consommateur ne peut revenir chez un commerce participant avec une ancienne facture si celui-ci a oublié de faire estampiller son Chéquier. Les estampilles sont données au moment même de la transaction et la facture sera estampillée également. De cette façon, un consommateur ne peut demander une estampille pour une transaction effectuée antérieurement.

Puis-je cumuler plusieurs factures, provenant d’un même commerce, pour faire estampiller mon Chéquier?

En aucun cas, le consommateur ne peut cumuler des factures provenant d’un même commerce. C’est au moment même de la transaction (une facture) que le consommateur doit faire estampiller son Chéquier.

Est-ce que je peux échanger mon Chéquier complété contre un montant de 25 $ en argent comptant?

En aucun cas, le commerçant ne peut remettre un montant de 25 $ en argent comptant contre un Chéquier complété. Le consommateur doit absolument effectuer un achat chez un commerce participant pour profiter de son bon d’achat de 25 $.

Est-ce que mon Chéquier doit être complété (25 estampilles) pour profiter d’un rabais?

Oui. Le Chéquier doit être complété (25 estampilles) pour avoir droit à un rabais, soit 25 $. Un Chéquier incomplet n’a aucune valeur monétaire.

Puis-je profiter de mon bon d’achat de 25 $ même si mes achats ne totalisent pas 25 $?

Non. Lorsque le consommateur profite de son bon d’achat de 25 $, la facture doit être égale ou supérieure au montant de 25 $ incluant les taxes.

Est-ce que le rabais de 25 $ (une fois le Chéquier complété) est applicable sur le total de la facture avant ou après les taxes?

Le rabais de 25 $ est applicable sur le total de la facture après les taxes. Il s’agit en fait d’un bon d’achat équivalant à 25 $ comptant.

Lors de mes achats, est-ce que le commerçant doit estampiller mon Chéquier en tenant compte du total de la facture avant ou après les taxes?

Le commerçant doit estampiller le Chéquier d’un consommateur en tenant compte du total de la facture avant les taxes. Exemple : Un commerçant donnant une estampille de 1 $ par tranche d’achats de 20 $ apposera une estampille dans le Chéquier si la facture s’élève au minimum à 20 $ avant les taxes.

Si j'effectue un retour de marchandises à la suite d'un achat chez un commerce participant, et que mon Chéquier a été estampillé, est-ce que le commerçant me retire mon estampille?

Dans le cas d'un retour de marchandises, le commerçant remboursera au consommateur le montant de la facture, mais en retirant toutefois un montant de 1 $ par estampille reçue. Par exemple, votre achat s'élève à 25 $ (taxes incluses) chez un commerçant où l'estampille est attribuée à toutes les tranches de 20 $. Vous avez donc reçu une seule estampille dans votre Chéquier. Si vous retournez par la suite la marchandise, le commerçant vous remboursera donc un montant de 24 $ puisqu'il retient un montant de 1 $ pour l'estampille émise au moment de l'achat. Ainsi, le consommateur conserve son estampille à l'intérieur du Chéquier.

Est-ce que les commerces participants peuvent exiger que le consommateur transmettre ses coordonnées personnelles (nom, adresse et téléphone) lors d'un achat?

Tous les commerçants qui participent au programme d'achat local peuvent exiger que le consommateur lui transmettre ses coordonnées personnelles, soit le nom, l'adresse et le numéro de téléphone. Les coordonnées du consommateur doivent d'ailleurs se retrouver à l'intérieur du Chéquier dans la section Identification du détenteur.