La Brigade Jaune - Foire aux Questions

FAQ

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QUESTION 1

Quelle est la durée du programme La Brigade Jaune et le coût de la carte de fidélité?

Le programme La Brigade Jaune et l’utilisation de sa carte de fidélité sont en vigueur du 17 novembre 2011 au
31 décembre 2012. Le programme est d’une durée de treize (13) mois et quatorze (14) jours. La carte de fidélité est remise gratuitement à tous les consommateurs sans aucune obligation d’achat de leur part.

QUESTION 2

Lors de mes achats, est-ce que le commerçant doit émettre le rabais avant ou après l’application des taxes?

Le commerçant doit émettre le rabais au consommateur en tenant compte du total de la facture avant l’application des taxes. Exemple : Un commerçant offrant un rabais de 10 %, sur un achat minimum de 25 $, émettra le rabais si la facture s’élève au minimum à 25 $
avant les taxes.

QUESTION 3

Puis-je profiter du rabais offert par un commerçant même si mes achats ne s’élèvent pas au minimum d’achat requis?

Non. Lorsque le consommateur profite du rabais offert par le commerçant, la facture doit être égale ou supérieure au montant requis avant l’application des taxes.

QUESTION 4

Est-ce que je peux échanger le rabais offert par le commerçant contre un montant en argent comptant?

En aucun cas, le commerçant ne peut remettre l’équivalent du rabais en argent comptant lors d’une transaction. Le consommateur doit absolument recevoir, le rabais en pourcentage ou en dollars, sur le montant de ses achats avant l’application des taxes.

QUESTION 5

Puis-je cumuler plusieurs factures, provenant d’un même commerce, pour atteindre le montant d’achat minimum requis et ainsi profiter du rabais offert?

En aucun cas, le consommateur ne peut cumuler des factures provenant d’un même commerce. C’est au moment même de la transaction (une facture) que le consommateur reçoit le rabais offert par le commerçant.

QUESTION 6

Puis-je revenir avec une ancienne facture si j’ai oublié de montrer ma carte de fidélité au commerçant?

Le consommateur ne peut revenir chez un commerce participant avec une ancienne facture si le consommateur a oublié de montrer sa carte de fidélité pour profiter du rabais offert. Le rabais est donné au moment même de la transaction. De cette façon, un
consommateur ne peut demander un rabais pour une transaction effectuée antérieurement.

QUESTION 7

Est-ce que je peux utiliser plus d'une carte de fidélité lors de mes achats?

Le consommateur ne peut utiliser plus d’une carte de fidélité lors de ses achats pour profiter de rabais supplémentaires sur sa transaction (facture). Une carte de fidélité par client.

QUESTION 8

Les informations contenues sur la carte de fidélité et dans le dépliant promotionnel ne sont pas les mêmes que sur le site Web du programme. À quel outil dois-je me référer pour une information exacte?

Dans le cas d'un conflit entre les informations sur le site Web et tout autre diffuseur ou document d'information, le site web brigadejaune.com prévaut.

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